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四驱旗舰版途达5000km进店二保作业

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基本情况介绍


转眼间,从5月21入手,途达至今已经使用了4个月左右了。期间按照厂家售后要求,先后做了3000km首保检查和5000km二保更换机油和机滤。
到发帖之日止,我的途达已经行驶7500km。说实话,我这车真没闲着,冲着硬派越野的买点入手,当然不能不物尽其用才是。回忆一下,到二保前,也算是测试过大部分的路段,今天做一个二保作业也是跟大家分享一下自己的用车心得。
5000km途达的行程:
1 新车第一天直接下工地测试分时四驱、低扭和后差速锁定操作;
2 6月份长途自驾及越野场地越野,全程3200km,先后经过高速、国道、场地越野路段、山区道路,城市道路;
3 8月份苏州坦克基地先后两次越野;一次是跟新能源唐,另一次跟BJ40;
4 周边自驾游,基本是国道和省道,户外活动,测试装载能力及经济油耗水平;

总体来说:途达的性能对得起这个价格。在同价位中,具有不错的性价比,对于有越野情怀的“穷人”是一个不错的选择。但是,由于性能部分所占据的成本因素,会影响车辆本身的内饰和功能配置,这对20W级别中,以城市SUV先入为主的人来说,也许会有些许小小的失望,因为途达生来就不是小鲜肉,他是阳刚不拘小节的傻小子!
至于有极少车主纠结的换挡震动,带来的体验不佳,个人认为存在个体差异,并不影响到正常的驾驶体验。更多的可能无非是对于驾驶中大型SUV缺少技巧和经验,以及不愿意适应或者改变自己的驾驶习惯使然。当然,如果途达配置有足够大的排量和功率,换挡调教不用如此紧凑,如果你不在乎油耗增加,或通过设置提高转速来弥补本可以通过驾驶来改变的细微震动感,完全可以通过提升怠速来解决。过于纠结,极尽夸大,只会徒生烦恼,庸人自扰之。
途达肯定不完美,这才是一辆车真实的所在,我们每一次的选择,无非就是得失的取舍,过于追求所谓的完美,不但累,也虚幻。车买来就是用的,不是天天给自己找别扭的。有问题找4S,遇见质量问题通过正常渠道投诉和反馈,才是解决问题的正确方法。

以上仅是个人看法,一家之言,也不必当真。我想说的是,新车,给我带来的更多的是快乐,不是失望。



第二次保养流程实录


首保和二保是厂家提供的免费服务,当然必须享受。何况,经过一段时间的使用,特别是越野之后的新车,非常有必要检查下,及时发现可能的问题,并及时解决。如果有一些新车时可能存在的品控问题,也能得到及时发现并申请索赔。尽管我的车暂时没有论坛中车友反映的一些漏油什么问题,但检查下总是会比较踏实。

东风日产的4S专营店,负责途达的销售和售后,我是在东日4S购车的,当然还是回到原来的店做保养。
总体说来,东日的4S店服务还算可以,尽管各个城市地区的售后水平肯定存在差异,但服务的规范性和态度,我本地的4S做的还是非常不错的。2010购买的老款奇骏,至今还是在4S做基本养护(注意只是基本养护),也是出于对本地4S的信任。

二保没有什么特别的亮点,跟普通车辆保养没有任何差别。
非要说有差别的话,我想说有2点:
1 我居然是本地第一辆进厂二保的途达,所以保养流程和操作,技工还是比较谨慎,为了记录保养过程,原本不允许进入车间的规定,在跟售后协商后,允许我进入拍照。后来看到天籁和逍客车主也在现场,看来这个要求也不是特别严格。
2 二保使用的机油,居然是全合成的0W-20SN级,这个我没想到。尽管从理论上觉得作为硬派越野车,高转速低扭的需求机会比较大,应该使用更高温度指标的机油,比如5W-40,但个人觉得新车阶段,可能更多在于整车磨合的初期,用0W-20SN级的全合成,也许厂家是有道理的,当然20的价格比5W-40略贵,我当然乐于接受了。技师告诉我,他也没想到,厂家提供给途达的机油居然是这个级别,比奇骏的好。哈哈。

下面就是整个保养的流程记录,跟大家一起分享下。有问题可以跟帖交流,我会尽量恢复,也希望有技术达人给与更多的指教和分享。


进入4S售后通道。


这里要说一下的是,本地4S保养,最好是预约一下比较好,这样到了4S不用等待,有专用的预约举升机预留,不耽误时间,这个个人觉得非常好,节省彼此的时间,4S也能提前做好客户安排。


预约的车辆,售后接待看到车号,就直接过来对接了。4S人员流动性好像比较大,奇骏保养时的接待,现在都不在了?新人服务态度不错~


检查进厂车辆,哪里有外观损伤和问题,都一一记录。这个是在苏州坦克基地越野时把前保刮下来了,自己拍上去后,留下一个内村的缺损。


还有一些其他的小剐蹭,都提前给你说明。怕车主事后找麻烦哈~


过了5000km,没问题,不影响质保。


接待的pad中有途达详细的保养要求说明,售后接待也一一给我介绍,觉得有些麻烦了,手机拍一张,也没拍清楚,好像不太愿意让我拍到这个。


进厂后,安排我去客户休息室休息。这是在客户休息过道可以看到车间。但我比较习惯每次到店都想进车间,一来跟技师交流学习下,二来也是自己能发现一些没有举升的时候可能没发现的问题,特别是底盘、悬挂部分。


下楼跟售后经理沟通,说明我是老用户了,当然敬烟也是必须的,虽然经理也没抽烟......最后交代我一定注意安全,不要太长久,因为有监控记录。


我进车间的时候,2个小师傅在配合检查灯光。我说以前奇骏来的时候好像没检查吧,他们回答我说,每次都要求的,有时候会在最后做。现在还没升起来,在等仓库拿物料,所以就先做了。


很认真。哈哈,不会是我拍照的原因吧?但后来来的其他车辆,好像也这样。


升降机臂托定位。因为是第一台返厂的途达,还是比价小心寻找顶的位置。


前后都检查定位准确无误。


此时技师领来了换装的机油。居然是黑桶的0W-20的全合成。我很惊奇,脱口问,全合成?技师答:嗯,厂家配的就是这个油。之前奇骏换油的时候,给的是5W-40全合成,当时问过0W-20,说略贵些,说奇骏就用的是5W-40的。


一桶不够,必须多一小桶1L的。这样算来,如果以后自费,还是挺贵的。估计要700左右了。但相比德系等涡轮机或者共轨机,动不动就1-2K,自吸内燃机还算便宜的。我在想以后如果自己有拿到品质有保障的机油,找外面换,会不会便宜些?


检查发动机舱。这个应该是老师傅吧?


检查油水部分,给我添加玻璃水......真好!以前奇骏好像没这待遇哈哈。途达是不是不一样啊?


之前论坛有车友反映,说冷却液液面很低。我就提出来,帮我检查看下。技师说,确实,出厂时是有意不加满的,郑州日产有这做法,但二保会帮你加满到刻度上线。过高的冷却液面也不好。不明觉厉......但加到刻度上限就好!


正在添加冷却液,看包装和颜色,应该是原厂的,而且跟原来的颜色完全一致。


用手电检查液面高度。


小师傅在检查胎压。我的胎压一直只有220.现在增加到240.



技师在检查前轮前叉臂、悬挂。



四轮胎压检查。充气。图片顺序有颠倒了,不好意思。


再次举升,准备换油。


升起后,后检查灯检查底盘各个部件。我也一起看了下,师傅嘱咐我,小心些,最好别站在车下。

后悬挂......传说中的“鼓刹”大王......,检查结果,一切正常!


后悬挂......传说中的“鼓刹”大王......,检查结果,一切正常!


后桥和多连杆,一切正常。后减震,没有漏油,运气不错,哈哈。


简单做过底盘喷涂,不是很明显,但能看到。几次越野后,泥浆已经沾满了。中上位置为后差速器。


2个90度拐弯的三元催化器中段。很多车主质疑这个拐弯,个人觉得设计的管路没问题,封闭的系统,不存在增加排气压力,但底盘管路走线算是规整的。


开始放机油啦~


可怜低调的排气管,跟备胎在同一高度,不影响离去角,简单实用,只是无法装X。


这时候边上来了一辆新天籁,师傅也在做同样的检查。非常认真。


小师傅很年轻呢。我的车快结束了。小师傅问我还有哪里有问题的?他可以检查下。


加玻璃水。


居然用的事马勒的机油滤芯。没想到。可惜拍糊了。看来,郑州日产给途达配置的保养用品,挺高档的。


技师在继续检查车辆其他位置。




保养基本结束,最后清洁发动机舱。新车没太多的油渍,但因为跑过长途和山地越野,尘土不少,用气枪吹过之后,用抹布在清洁一下。赞一个。


天籁保养,另外一组师傅也在做同样的流程。看来并不是因为我拍照才这样做的。这家店管理真心不错。


这家店是无锡最早的日产4S店,厂房都比较陈旧了,但管理和服务一直做的非常好。这也是我这些年来,奇骏也在这里做基本养护的原因,基本养护400不到,但可以详细的检查车辆,及时发现车辆存在的问题。至于是否确认修理,自己确定在哪做。



逍客也来做保养了。应该是17款新逍客吧!


保养结束,我提出能否帮我搞一下前保险杠,前几天在坦克基地玩车,前保刮了下来,自己拍上去了,但不是很合缝。师傅说,可以,我帮你移车到机修工位。并告诉我,换件可能会有费用,我说可以的。


机修师傅检查了一下,说先帮你复位吧,换件比较麻烦,费用也不低,目前不影响使用,先用着吧,有问题再来换支架卡扣。


保养结束,虽然不需要支付任何费用,但还是需要到售后结算签字。发现我买车时的一辆天漠金展车不在了,换了一辆白色的展车了。问了下销售,说买了几辆途达了,好吧,几辆......


过去洗车,通道上停着的救援车辆。


钣喷车间门口拍了一张。


总结


二保是免费的,但从我本地的4S店服务和使用的材料看,并没有因为免费打折。而且是出乎我的意料,一切都比较满意。
途达在东部地区,特别是江苏,销售并没有西部好,但东风日产的4S店售后还是比较不错,服务规范到位,技术熟练,作为途达车主,感觉有点“尊贵”的味道,哈哈。
各地4S店估计会存在差异,但东日4S整体的服务还是比较好的,有些地区可能会存在差异,销售也不主动积极。但售后毕竟是4S店的主要收入来源之一(据说买车的利润很低了),他们也在努力吸引车主返厂。感觉今年,特别是下半年来,4S售后服务水平提高明显。
新车免费的保养肯定也是必须在4S做,也许我是二保,整个体验相当不错。对于新车阶段,个人觉得进厂养护是划算的,至少可以发现新车可能存在的问题,并得到及时专业的解决。一段时间之后,对自己的车辆比较了解和熟悉了,如果想从经济角度考虑,有可靠的店外保养场所,到也是可以考虑的。从现在的市场请加看,各类养护专业店也非常多,虽然良莠不齐,但价格确实比4S低一些。这对4S也许不是坏事,他们也许能提高服务质量,技术水平,以及良好的场地设备来吸引客户。

途达是我的第七辆车,虽然没开过豪车好车,但日产用了第三辆,看中的是它的均衡性能,经济养护和较好的舒适性。日产在日系中也许不是最好的品牌,售后也不一定是最好的,但作为车主,能够让自己信任,这就够了。


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